الأسئلة الشائعة (FAQ)

🔸 القسم الأول: خدمات النقل العامّة

1. ما هي الخدمات التي تقدمها شركة الساهر؟
   نقدم نقل العفش داخل وخارج المدينة، تغليف، تخزين، تنظيف، وفك وتركيب الأثاث.

2. هل تعملون في جميع مدن المملكة؟
   نعم، نقدم خدماتنا في كافة مناطق ومدن المملكة.

3. هل توفرون سيارات نقل كبيرة وصغيرة؟
   نعم، نملك أسطولًا متنوعًا من الشاحنات لتناسب كل أنواع النقل.

4. هل تشمل الخدمة العمالة والفنيين؟
   نعم، جميع الخدمات تشمل عمالًا محترفين وفنيي تركيب.

5. هل يمكن نقل الأثاث فقط بدون تغليف؟
   نعم، الخدمة مرنة حسب رغبة العميل.

6. هل تقدمون نقل العفش للمكاتب والشركات؟
   نعم، نقدم خدماتنا للمنازل والمكاتب والمؤسسات.

7. هل توفرون خدمة النقل في نفس اليوم؟
   نعم، عند توفر فريق النقل يمكننا الحضور خلال ساعات.

8. هل تقدمون خدمة التعبئة والتغليف فقط؟
   نعم، يمكننا تغليف الأثاث دون نقله حسب الطلب.

9. هل النقل يشمل الأجهزة الكهربائية؟
   نعم، ننقل جميع الأجهزة بعناية تامة.

10. هل تنقلون المطابخ أيضًا؟
    نعم، لدينا فنيون متخصصون في فك وتركيب المطابخ.

🔸 القسم الثاني: الأسعار والتسعير

11. كم تكلفة نقل العفش؟
    تعتمد على كمية الأثاث والمسافة ونوع الخدمة المطلوبة.

12. هل توجد رسوم إضافية مخفية؟
    لا، الأسعار واضحة ويتم الاتفاق عليها مسبقًا.

13. هل تقدمون خصومات أو عروض؟
    نعم، نقدم عروضًا موسمية وخصومات للعملاء الدائمين.

14. هل الزيارة لتقدير السعر مجانية؟
    نعم، المعاينة الميدانية مجانية تمامًا.

15. هل يمكن الدفع بالتقسيط؟
    لا نوفر تقسيطًا حاليًا، لكن يمكن الدفع عند الانتهاء.

16. هل يمكن معرفة السعر عبر الهاتف؟
    نعم، يمكننا إعطاؤك تقديرًا مبدئيًا بعد معرفة التفاصيل.

17. هل تختلف الأسعار بين المدن؟
    نعم، تختلف حسب المسافة وعدد العمال والمعدات المطلوبة.

18. هل الأسعار تشمل التغليف؟
    نعم، يمكن تضمين التغليف في العرض النهائي.

19. هل النقل ليلاً أغلى؟
    الأسعار موحدة في معظم الأوقات، إلا إذا تطلب الأمر عملاً إضافيًا.

20. هل توجد رسوم إلغاء للحجز؟
    لا توجد رسوم إذا تم الإلغاء قبل 24 ساعة من الموعد.

🔸 القسم الثالث: المواعيد والجدولة

21. كم تستغرق عملية النقل عادة؟
    من 3 إلى 6 ساعات داخل المدينة حسب حجم العفش.

22. هل أستطيع تحديد وقت النقل؟
    نعم، يمكنك اختيار الوقت المناسب لك.

23. هل يمكن تغيير الموعد بعد الحجز؟
    نعم، مع إبلاغنا قبل الموعد بـ 12 ساعة على الأقل.

24. هل تعملون في عطلة نهاية الأسبوع؟
    نعم، نحن متاحون يوميًا بما في ذلك الجمعة.

25. هل تقدمون خدمة الطوارئ؟
    نعم، نوفر نقلًا عاجلًا في حالات الطوارئ.

26. هل يمكن النقل في الصباح الباكر؟
    نعم، تبدأ فرقنا العمل من الساعة 7 صباحًا.

27. هل يمكن النقل في الليل؟
    نعم، حسب الطلب وبالاتفاق المسبق.

28. هل تتأخرون عن المواعيد؟
    نلتزم بالدقة في الحضور والإنجاز.

29. هل يمكن حجز موعد عبر الإنترنت؟
    نعم، عبر نموذج الحجز في موقعنا أو واتساب.

30. هل يمكن حجز موعد قبل أسابيع؟
    نعم، يمكنك الحجز مسبقًا لضمان الموعد.

🔸 القسم الرابع: التغليف

31. ما نوع مواد التغليف التي تستخدمونها؟
    نستخدم كراتين خاصة، بلاستيك فقاعة، وأشرطة لاصقة قوية.

32. هل توفرون تغليفًا ضد الماء؟
    نعم، للأثاث الحساس والمناطق الممطرة.

33. هل أحتاج لتوفير مواد التغليف؟
    لا، نحن نوفر كل المواد اللازمة.

34. هل تقومون بتغليف الأجهزة الكهربائية؟
    نعم، بعناية خاصة وبمواد واقية.

35. هل يمكنني تغليف بعض الأغراض بنفسي؟
    نعم، حسب رغبتك.

36. هل التغليف يشمل اللوحات والزجاج؟
    نعم، نغلف القطع القابلة للكسر بعناية خاصة.

37. هل يمكنكم فك الستائر والمكيفات؟
    نعم، فريقنا يضم فنيي كهرباء ونجارين.

38. هل تقدمون صناديق كرتونية للبيع؟
    نعم، يمكن شراؤها بشكل منفصل.

39. هل تقدمون تغليفًا صديقًا للبيئة؟
    نعم، نوفر خيارات تغليف قابلة لإعادة التدوير.

40. هل يختلف نوع التغليف حسب نوع الأثاث؟
    نعم، نستخدم طرقًا مختلفة للمكاتب، الخشب، والزجاج.

🔸 القسم الخامس: التخزين

41. هل توفرون مستودعات لتخزين الأثاث؟
    نعم، لدينا مستودعات آمنة ومكيفة.

42. هل التخزين مؤقت أم طويل الأمد؟
    كلاهما متاح حسب الحاجة.

43. هل التخزين مؤمن ضد الحريق والسرقة؟
    نعم، جميع المواقع مؤمنة بالكامل.

44. هل يمكنني زيارة المستودع؟
    نعم، يمكن الزيارة خلال أوقات العمل.

45. هل يمكن تخزين الأجهزة الكهربائية؟
    نعم، بشرط أن تكون نظيفة وجافة.

46. هل يمكن تخزين الأثاث بعد النقل مباشرة؟
    نعم، نوفر خدمة النقل من المنزل إلى المستودع مباشرة.

47. هل هناك رسوم إضافية للتخزين الطويل؟
    نعم، حسب المدة والمساحة المطلوبة.

48. هل أستطيع استرجاع بعض الأغراض أثناء التخزين؟
    نعم، بالتنسيق المسبق مع الإدارة.

49. هل يوجد حد أدنى لمدة التخزين؟
    أسبوع واحد على الأقل.

50. هل التخزين مكيف؟
    نعم، للحفاظ على الأثاث من الرطوبة.

🔸 القسم السادس: الضمان والتأمين

51. هل تقدمون ضمانًا على النقل؟
    نعم، نضمن سلامة الأثاث أثناء النقل.

52. هل يوجد تأمين ضد الكسر أو الفقد؟
    نعم، يمكن إضافة التأمين بناءً على طلب العميل.

53. ماذا يحدث إذا تم كسر قطعة أثناء النقل؟
    نتحمل المسؤولية وفق شروط العقد.

54. هل التأمين يشمل جميع الأثاث؟
    نعم، باستثناء الأغراض الشخصية الثمينة جدًا.

55. هل يمكن طلب تأمين إضافي؟
    نعم، برسوم بسيطة إضافية.

56. هل يتم توثيق حالة الأثاث قبل النقل؟
    نعم، نصور القطع قبل البدء لضمان الشفافية.

57. هل تضمنون الالتزام بالوقت؟
    نعم، ونمنح خصمًا في حال التأخير غير المبرر.

58. هل يوجد عقد رسمي للخدمة؟
    نعم، يتم توقيعه قبل بدء العمل.

59. هل يمكن الحصول على فاتورة ضريبية؟
    نعم، نصدر فواتير معتمدة.

60. هل الضمان يشمل التغليف؟
    نعم، في حال تلف الأثاث بسبب خطأ في التغليف.

🔸 القسم السابع: العمال والفريق

61. هل العمال مدربون؟
    نعم، جميعهم مدربون على النقل الآمن.

62. هل العمال يتحدثون العربية؟
    نعم، ويتوفر مشرف عربي دائم.

63. هل يمكن طلب فريق نسائي لتغليف أغراض النساء؟
    نعم، متوفر في بعض المناطق.

64. هل يلبس العمال زيًا موحدًا؟
    نعم، لسهولة التعرف عليهم.

65. هل عدد العمال يحدد حسب كمية الأثاث؟
    نعم، نرسل العدد المناسب لضمان السرعة.

66. هل يمكن طلب فريق صغير لتوصيل بسيط؟
    نعم، نوفر فرقًا صغيرة للنقل الجزئي.

67. هل يتعامل الفريق باحترام ونظافة؟
    نعم، نؤكد على الأخلاق والمظهر اللائق.

68. هل يتم استبدال العامل إذا لم يكن مناسبًا؟
    نعم، فورًا حسب ملاحظات العميل.

69. هل المشرف يبقى مع الفريق طوال العمل؟
    نعم، لضمان جودة التنفيذ.

70. هل تقدمون خدمة بعد النقل؟
    نعم، نتابع مع العميل للتأكد من رضاه الكامل.

🔸 القسم الثامن: بعد النقل والتنظيف

71. هل تقدمون تنظيفًا بعد النقل؟
    نعم، خدمة إضافية عند الطلب.

72. هل تنظفون المكان القديم أو الجديد؟
    كلاهما حسب رغبة العميل.

73. هل يشمل التنظيف النوافذ والأرضيات؟
    نعم، يشمل التنظيف الكامل.

74. هل يمكن ترتيب الأثاث بعد النقل؟
    نعم، حسب التصميم الذي يحدده العميل.

75. هل تقدمون صيانة بسيطة بعد النقل؟
    نعم، مثل شد المسامير أو تعديل الأبواب.

76. هل تقدمون التخلص من الأثاث القديم؟
    نعم، يمكننا نقله للمكب أو التبرع به.

77. هل تنظفون الأثاث بعد النقل؟
    نعم، تنظيف سطحي شامل.

78. هل يمكن إعادة التغليف بعد انتهاء النقل؟
    نعم، عند التخزين أو السفر.

79. هل تقدمون خدمات تنظيف المفروشات؟
    نعم، بالتعاون مع شركاء متخصصين.

80. هل تزيلون بقايا الكراتين بعد الانتهاء؟
    نعم، نترك الموقع نظيفًا تمامًا.

🔸 القسم التاسع: الحجز والدفع

81. كيف يمكنني حجز الخدمة؟
    عبر الموقع أو الاتصال المباشر.

82. هل يمكن الدفع إلكترونيًا؟
    نعم، نحولك إلى طرق دفع آمنة.

83. هل يمكن الدفع بعد الانتهاء؟
    نعم، عند استلام الخدمة.

84. هل يتطلب الحجز مقدمًا؟
    نعم، لحجز الموعد المؤكد.

85. هل يمكن الدفع نقدًا؟
    نعم، الدفع النقدي متاح.

86. هل يوجد إلغاء مجاني؟
    نعم، إذا تم قبل الموعد بـ24 ساعة.

87. هل أحتاج إلى عقد رسمي؟
    نعم، لضمان الحقوق للطرفين.

88. هل يمكن إصدار فاتورة ضريبية إلكترونية؟
    نعم، نرسلها بالبريد الإلكتروني.

89. هل يوجد رقم واتساب للحجز؟
    نعم، 0506688227.

90. هل يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني؟
    نعم، على info@wajhalkhayr.com.

🔸 القسم العاشر: متنوعة

91. هل تعملون في العطلات الرسمية؟
    نعم، بخدمة محدودة.

92. هل يمكن نقل الحيوانات الأليفة؟
    لا، لا نقدم هذه الخدمة.

93. هل تنقلون السيارات؟
    لا، لكن نرشدك لمورد موثوق.

94. هل يمكن حجز أكثر من شاحنة؟
    نعم، للنقل الكبير.

95. هل الخدمة تشمل تغليف المكاتب؟
    نعم، نقدمها للشركات والمؤسسات.

96. هل تقدمون تأكيدًا بالموعد عبر رسالة؟
    نعم، عبر واتساب أو البريد.

97. هل يمكن التعاقد شهريًا معكم؟
    نعم، للشركات والعقارات.

98. هل يمكنكم النقل بين الدول؟
    لا حاليًا، فقط داخل المملكة.

99. هل يمكن مراقبة النقل عبر GPS؟
    نعم، متاح لبعض المركبات.

100. هل يمكن تقييم الخدمة بعد الانتهاء؟
     نعم، نرحب بملاحظاتك عبر الموقع.